Scripts d'approche par situation
Script 1 : Réponse à une plainte sur les factures d'énergie
Contexte : Votre interlocuteur se plaint de sa facture d'électricité ou de gaz qui a augmenté.
"Je comprends, c'est la même chose pour tout le monde. Tu as pensé à faire des travaux d'isolation ou à installer des panneaux solaires ? Il y a plein d'aides en ce moment. Si ça t'intéresse, je connais une plateforme qui met en relation avec des artisans certifiés. Je peux te transmettre leurs coordonnées si tu veux, c'est gratuit et sans engagement pour toi."
Script 2 : Réponse à un projet d'achat immobilier
Contexte : Votre interlocuteur mentionne qu'il cherche à acheter un bien immobilier.
"Super projet ! Tu as déjà vu ta banque pour le financement ? Je te conseille vraiment de passer par un courtier, ils obtiennent souvent de meilleurs taux. Je connais des courtiers sérieux via une plateforme que j'utilise. Je peux te mettre en relation si tu veux, c'est gratuit pour toi, c'est la banque qui les paye."
Script 3 : Réponse à une insatisfaction assurance
Contexte : Votre interlocuteur se plaint du prix ou du service de son assurance.
"Tu devrais vraiment comparer. Il y a des courtiers qui font ça gratuitement et peuvent te faire économiser pas mal. Je travaille avec une plateforme qui référence des courtiers de confiance. Je peux leur transmettre tes coordonnées pour qu'ils te fassent une proposition, sans engagement de ta part."
Script 4 : À un entrepreneur qui se plaint de son comptable
Contexte : Un dirigeant ou indépendant exprime son insatisfaction envers son expert-comptable.
"C'est important d'avoir un comptable réactif et compétent. Je connais plusieurs cabinets via une plateforme professionnelle. Ils sont vérifiés et ont de bonnes références. Je peux te mettre en relation pour que tu compares ? C'est sans engagement, ça te permet juste de voir si tu pourrais avoir mieux."
Templates de messages écrits
Template SMS/WhatsApp après une conversation
Contexte : Vous avez discuté avec quelqu'un qui a un projet, vous souhaitez formaliser la mise en relation.
"Salut [Prénom] ! Suite à notre conversation de tout à l'heure, je te transmets comme promis vers [type de partenaire]. Ils vont te recontacter dans les 24-48h. Si tu as des questions d'ici là, n'hésite pas. Bonne continuation pour ton projet !"
Template email professionnel
Contexte : Vous recommandez un contact professionnel (plus formel).
"Bonjour [Prénom],
Suite à notre échange concernant votre projet de [type de projet], je me permets de vous mettre en relation avec un partenaire de confiance spécialisé dans ce domaine.
Ils vous contacteront prochainement pour discuter de votre besoin et vous proposer une solution adaptée. Ce premier contact est bien sûr sans engagement de votre part.
N'hésitez pas à me tenir informé de la suite ou à me recontacter si vous avez d'autres besoins.
Bien cordialement,
[Votre nom]"
Template de relance douce
Contexte : Vous avez transmis un lead mais n'avez pas de nouvelles du prospect.
"Salut [Prénom] ! Je voulais prendre des nouvelles de ton projet [type de projet]. Est-ce que [le partenaire] t'a bien recontacté ? Comment ça s'est passé ? Si tu as besoin de quoi que ce soit, n'hésite pas !"
Scripts de présentation de Bizness Network
Quand on vous demande "c'est quoi Bizness Network ?"
"C'est une plateforme qui met en relation des gens ayant des projets (travaux, immobilier, assurance...) avec des professionnels vérifiés. Moi, je suis apporteur d'affaires : quand je connais quelqu'un qui a un besoin, je le mets en relation via la plateforme, et si ça aboutit, je touche une commission. Pour la personne que je recommande, c'est gratuit et sans engagement. C'est un peu comme si je faisais du bouche-à-oreille professionnel."
Quand on vous demande "tu touches combien ?"
"Ça dépend du secteur. Pour une assurance, c'est autour de 50-100€. Pour de la rénovation, plutôt 200-400€. Et pour de l'immobilier, ça peut monter à 1000€ ou plus. C'est payé uniquement si la personne que je recommande signe vraiment un contrat. C'est du 100% résultat."
Quand on vous demande "c'est pas une arnaque / MLM ?"
"Non, c'est très différent. Dans le MLM, tu dois acheter des produits et recruter des gens pour te rémunérer. Là, tu ne payes rien, tu n'achètes rien, tu ne vends rien. Tu fais juste des recommandations quand ça se présente naturellement. Et la personne que tu recommandes ne paie pas plus cher, elle a le même tarif qu'en direct. Bizness Network est une vraie entreprise française qui travaille avec un réseau d'entreprises partenaires vérifiées."
Bonnes pratiques à retenir
- Naturel : N'utilisez ces templates que comme base, adaptez-les à votre style et à la relation avec votre interlocuteur.
- Timing : Attendez toujours que le besoin soit exprimé avant de proposer une mise en relation.
- Transparence : Si on vous le demande, soyez transparent sur le fait que vous êtes apporteur d'affaires.
- Pas de pression : Une proposition refusée n'est jamais un problème. Respectez le choix de votre interlocuteur.
- Qualité : Ne recommandez que des personnes ayant un besoin réel. La qualité prime sur la quantité.
Pour aller plus loin (templates apporteur d'affaires) : consultez checklist de démarrage ou découvrez devenir apporteur d'affaires.